Köpvillkor

Köpvillkor för Essence Of Earth

När du handlar hos Essence Of Earth accepterar du våra köpvillkor. Vi strävar efter att ge dig den bästa upplevelsen och tydlig information för att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Priser och betalning

 Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)

• Walley (faktura, delbetalning)

• Swish

• Klarna

När du genomför ett köp hos oss dras beloppet direkt från ditt valda betalningssätt vid bekräftelse av beställningen.

Leverans

Vi samarbetar med DHL & PostNord för leverans av dina varor. Leveranstiden är normalt mellan 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Se mer information på vår Leveransvillkor-sida.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, förutsatt att produkten är i obruten förpackning. Se vår Returpolicy för mer information om hur du går tillväga.

Hur du går tillväga vid reklamation

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, förutsatt att produkten är i obruten förpackning. Se vår Returpolicy för mer information om hur du går tillväga. Om du mottagit en produkt som är skadad eller felaktig, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vid reklamationer, vänligen skicka ett mejl till oss på info@essenceofearth.se med en beskrivning av problemet samt bifoga bilder som tydligt visar skadan eller felet. Vi kommer att behandla din reklamation och återkomma med vidare instruktioner inom kort.

Integritet och dataskydd

Din personliga information behandlas i enlighet med GDPR. Läs

vår Integritetspolicy för mer detaljer om hur vi skyddar dina uppgifter.

Leveransvillkor

Vi på Essence Of Earth vill att din shoppingupplevelse ska vara så smidig som möjligt. Nedan hittar du all information om hur vi hanterar leveranser för att du ska känna dig trygg och välinformerad.

Leveranstider

• Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 2–5 arbetsdagar.

• Beställningar som görs innan kl. 12.00 på vardagar skickas normalt

samma dag.

 • Under högsäsong eller vid hög belastning kan leveransen ta något längre tid, i värsta fall skickar vi dagen efter istället för samma dag.

Fraktkostnader

• Fri frakt erbjuds för beställningar över 900 SEK.

• För beställningar under 900 SEK tillkommer en fast fraktavgift på 39-59 SEK baserat på vilken leveransmetod man valt i kassan.

Fraktbolag

Vi samarbetar med DHL & PostNord för säkra och pålitliga leveranser. Du kan välja mellan leverans till dörren eller närmaste utlämningsställe, beroende på din plats.

Spårning av paket

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa ditt paket hela vägen fram till dig.

PostNord Varubrev

• Vid val av PostNord Varubrev som leveransmetod ansvarar vi inte för borttappade paket – detta ansvar ligger helt hos PostNord.

• Paketet levereras direkt till din brevlåda eller lämnas utanför din dörr.

DHL (Vi måste kolla upp villkoren för detta, ring EMAD)

• Vid val av DHL levereras paketet till närmaste ombud.

• Du hämtar själv upp paketet på det utsedda ombudet.

Ej mottagna paket

Om du inte har mottagit ditt paket inom angiven leveranstid,

vänligen kontakta oss på info@essenceofearth.se så hjälper vi dig att lösa problemet.

Internationell leverans

För närvarande levererar vi endast inom Sverige, men vi ser över möjligheterna att erbjuda internationell frakt i framtiden. Håll utkik på vår webbplats för uppdateringar om detta. Håll utkik på vår webbplats samt våra sociala medier kring detta.

Returpolicy

Returpolicy för Essence Of Earth

Vi på Essence Of Earth vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 14-dagars returrätt i enlighet med distansavtalslagen, med följande villkor:

Returrätt

• Du har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit den.

• Produkten måste vara i sitt originalskick och förpackningen måste vara obruten. Vi accepterar inte returer av produkter där förpackningen har brutits, av hygien- och säkerhetsskäl.

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta oss på info@essenceofearth.se och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.

2. Vi skickar dig returadressen och instruktioner för hur du går tillväga.

3. Observera att du som kund står för returfrakten, om inte returen gäller

en reklamation.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat produkten kommer vi att återbetala ditt köp till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar, förutsatt att produkten är i godkänt skick.