Köpvillkor för Essence of Earth

Gäller från och med: 28 januari 2025

Org.nr: 559438-5907

E-post: info@essenceofearth.se

Webbplats: www.essenceofearth.se

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för dig som privatperson vid köp från vår webbshop www.essenceofearth.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy. Villkoren följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid uppenbara fel samt prisändringar utan föregående avisering. Vi reserverar oss även för eventuella tryck- eller skrivfel.

Tillgängliga betalningsmetoder:
° Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard)

° Klarna (faktura, delbetalning)

° Walley

° Swish

Beloppet dras från valt betalningssätt i samband med att ordern bekräftas.

Leverans och frakt

Inom Sverige:
° Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar

° Leveranstid: 1–3 arbetsdagar

Vi har två fasta dagar i veckan då paket lämnas till DHL: måndagar och torsdagar.

Beställningar lagda före kl. 16.00 dessa dagar skickas samma dag. Leverans sker normalt 1–2 dagar efter inlämning.

Internationellt:
° Leveranstid: 1–2 veckor beroende på land

Transportörer: DHL eller PostNord

Fraktkostnader:
° Fri frakt inom Sverige vid order över 900 kr

° Fast fraktavgift: 68 kr (under 900 kr)

° Internationell frakt: 144 kr

Upphämtning i Borås:
Vi erbjuder kostnadsfri upphämtning vid vårt lager i Borås. Välj “Hämta i Borås” i kassan och ange telefonnummer. Vi kontaktar dig för att boka upphämtningstid.

Leveransförseningar:
Om leverans dröjer mer än vad som är rimligt kontaktar vi dig. Du har rätt att häva köpet utan kostnad. Vi ansvarar inte för indirekta kostnader orsakade av förseningar. Leveransförseningar som orsakas av transportbolaget ligger utanför vår kontroll. Kontakta oss om du inte mottagit ditt paket inom rimlig tid.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas inom liggtiden returneras automatiskt. Vi debiterar 216 kr för våra faktiska kostnader:
° Frakt till ombud: 68 kr

° Returfrakt: 68 kr

° Hanteringsavgift: 80 kr

Vid förskottsbetalning dras avgiften från varuvärdet innan återbetalning. Vid fakturaköp justeras fakturan. Outlösta paket betraktas inte som giltigt utnyttjande av ångerrätten.

Vi förbehåller oss även rätten att neka framtida beställningar från kunder som inte hämtar ut sina paket.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet (Distansavtalslagen).

Villkor för retur:
° Produkten ska vara i obruten    originalförpackning

° Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte returrätt för öppnade produkter

Returprocess:
1. Kontakta oss på info@essenceofearth.se med ordernummer och returorsak

2. Vi skickar returadress och instruktioner

3. Returfrakt betalas av kunden, utom vid godkänd reklamation

Vid godkänd retur sker återbetalning inom 14 dagar till ursprungligt betalningssätt.

Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto vid retur som bevis på att försändelsen har skickats tillbaka.

Reklamationer

Om varan är defekt/skadad kontakta oss snarast (senast inom 2 månader efter upptäckt fel).

Bifoga:
° Ordernummer

° Beskrivning av felet

° Tydliga bilder

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Återbetalning eller ersättning sker enligt konsumentköplagen.

Force majeure

Vi ansvarar ej för förseningar eller fel som orsakats av händelser utanför vår kontroll (force majeure). Exempel inkluderar, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, pandemi, strejk, importförbud, beslut från myndigheter eller driftstörningar hos våra leverantörer eller fraktpartners.

Personuppgifter & integritet

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Uppgifterna används endast för att fullfölja beställning, kontakt och juridiska krav.

Du har rätt att:
° Begära utdrag, ändring eller radering

° Invända mot behandling

Läs vår fullständiga integritetspolicy på Integritetspolicy