Köpvillkor för Essence Of Earth

När du handlar hos Essence Of Earth accepterar du våra köpvillkor. Vi strävar efter att ge dig en trygg, smidig och tydlig köpupplevelse.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Följande betalningsmetoder erbjuds:

° Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)

° Walley (faktura, delbetalning)

° Swish

° Klarna

Beloppet dras från ditt valda betalningssätt i samband med att beställningen bekräftas.

Leverans

Vi samarbetar med DHL samt Postnord för snabba och pålitliga leveranser både inom Sverige och internationellt. Du får ett spårningsnummer via e-post så att du enkelt kan följa ditt paket i realtid.

Inom Sverige

° Leveranstid: 1–2 arbetsdagar

° Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar

° Beställningar lagda före kl. 12.00 skickas normalt samma vardag

° Under högsäsong kan leveransen dröja 1–2 dagar extra

Internationellt

° Leveranstid: 1–2 veckor beroende på destination och säsong

° Paketet skickas med DHL eller Postnord

° Du får ett spårningsnummer för att följa leveransen i realtid

Fraktkostnader

Inom Sverige

° Fri frakt för beställningar över 900 SEK

° Fast fraktavgift på 68 SEK för beställningar under 900 SEK

Internationellt

° Fast fraktkostnad på 144 SEK

Fri frakt vid upphämtning i Borås

Bor du i Borås eller har vägarna förbi?
Vi erbjuder kostnadsfri upphämtning på vårt lager.

För att ta del av detta:

° Skriv ditt telefonnummer i kommentarsfältet i kassan

° Välj ”Hämta i Borås” som fraktalternativ

° Vi kontaktar dig för att boka tid för upphämtning

Ej uthämtade paket

När ditt paket har levererats till ett postombud eller postbox har du 7 dagar på dig att hämta ut det.

Om paketet inte hämtas inom denna tidsperiod returneras det automatiskt till oss.
Vid ej uthämtat paket debiteras du:

° 260 kr i hanteringsavgift samt tur- och returfraktkostnad

Den totala avgiften ansvarar kunden för.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, i enlighet med distansavtalslagen.

Villkor för retur

° Produkten ska vara i obruten originalförpackning och i oförändrat skick

° Av hygien- och säkerhetsskäl accepteras inte returer på öppnade produkter

Så gör du en retur

° Kontakta oss via info@essenceofearth.se med ditt ordernummer och returorsak

° Vi skickar returadress och instruktioner

° Returfrakten betalas av dig som kund, om det inte gäller reklamation

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar till ditt ursprungliga betalningssätt.

Reklamationer

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via info@essenceofearth.se.

Bifoga:

° En beskrivning av problemet

° Bilder som tydligt visar skadan/felet

Vi återkommer med instruktioner och behandlar din reklamation skyndsamt.

Integritet och dataskydd

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.
Läs vår Integritetspolicy för fullständig information om hur vi skyddar din data.